Voorbereid zijn op incidenten

Het is van belang u te realiseren waar agressie vandaan komt. Soms wil iemand via bedreiging of agressief gedrag een bepaalde beslissing beïnvloeden. Soms gaat het om een (onacceptabele) uiting van frustratie. Maar de oorzaak kan ook elders liggen: in landelijke incidenten, in kopieergedrag of gewoon op een of andere manier in de persoon zelf.

Voor een goede voorbereiding op mogelijke incidenten zijn vijf aspecten van belang:

Ketenafspraken maken

Als een (ernstig) incident zich voordoet of wanneer u zich bedreigd voelt, dan is het gewenst dat de hele keten van openbare orde en veiligheid actief meewerkt om de publieke taak te beschermen. Daarvoor zijn ketenafspraken in de lokale 'driehoek' van belang.
lees meer »

Protocollen voor incidenten opstellen

In een protocol werkt u uit welke procedure gevolgd dient te worden na een incident met agressie of geweld. Op die manier zijn de ambtsdragers op de hoogte van de afgesproken regels en weten zij hoe te handelen tijdens en na een voorval. De nazorg moet daarin niet vergeten worden.
lees meer »

Meld- en registratiesysteem opzetten

Het is raadzaam een registratie op te zetten van de incidenten die de ambtsdragers en de organisatie overkomen. Registratie biedt aanknopingspunten voor het treffen van maatregelen. Tevens vormt registratie een goede check voor verdere analyses. Daarnaast kan de registratie dienen om het effect van de preventieve maatregelen te meten.
lees meer »

Sanctiebeleid bepalen

In uw uitgangspunten heeft u de grenzen van het toelaatbare op het gebied van agressie en geweld al vastgesteld. Het komt er nu op aan ook vast te leggen welke sancties u op wilt leggen wanneer deze grenzen overschreden worden.
lees meer »

Repressieve maatregelen voorbereiden

Als er een incident heeft plaatsgevonden, dan kunnen - naast sancties - ook andere afhandelingsactiviteiten wenselijk zijn. Zoals het verhalen van schade.
lees meer »