Grenzen bepalen

Hoeveel agressief gedrag of uitingen tolereren we eigenlijk en wat is strafbaar? Het is van belang dat u definieert welk gedrag binnen uw organisatie ontoelaatbaar is. Wees als bestuursorgaan zo eenduidig mogelijk. Daarna is het essentieel dat de norm consequent gehanteerd en gehandhaafd wordt. Van hoog tot laag.

Belangrijke uitgangspunten zijn:

• Agressie en geweld worden niet getolereerd.
• De eigen veiligheid en die van collega’s staat altijd voorop.

Iedereen beleeft, interpreteert, hanteert en normeert agressie op zijn eigen manier. Daarin schuilt het gevaar dat er niet op een uniforme wijze tegen agressie wordt opgetreden. Het is zaak om een gezamenlijk standpunt in te nemen welk gedrag u als agressie bestempelt.

Met andere woorden: welk gedrag accepteert u niet? Een gezamenlijk standpunt is nodig om eenduidige aanpak te kunnen garanderen. Zie voor voorbeelden van definities en grenzen: de Handreiking Agressie en Geweld 2011, met name 'Maatregel 1', op de bladzijden 15, 16 en 17.